Điều khoản & Điều kiện
 

GIỚI THIỆU

 

iGreenLink cung cấp dịch vụ vận chuyển đặc biệt từ Canada về Việt Nam, bao gồm tất cả phí vận chuyển, thuế nhập khẩu, hải quan & dịch vụ kho hàng và dịch vụ chuyển phát nhanh cho phép bạn gửi các gói hàng khắp Canada, Hoa Kỳ và các quốc gia khác trong tầm tay.

 

Người gửi có tài khoản riêng sẽ có thể gửi bất kỳ đơn đặt hàng vận chuyển nào thông qua Nền tảng vận chuyển tích hợp iGreenLink.

Người gửi có thể gửi bằng iGreenLink bất kỳ hàng hóa nào được pháp luật cho phép và với bất kỳ trọng lượng nào có thể từ 1,00 Lb đến 1.000 Lb

Tất cả các hoạt động của một giao dịch, bao gồm đặt hàng, thanh toán, theo dõi trạng thái của gói hàng đều có thể được thực hiện trên nền tảng vận chuyển tích hợp một cửa.

 

CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI VÀ LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG

iGreenLink luôn có nhiều chương trình ưu đãi và quyền lợi dành cho khách hàng như The More Weight ON, The More Percentage OFF”, “Flat Rate” áp dụng cho nhiều mặt hàng, quyền lợi VIP

DỊCH VỤ BỔ SUNG

“Kiểm tra trước khi ký”: cho phép Người nhận có thể kiểm tra nội dung bên trong kiện hàng trước khi ký vào biên nhận giao hàng.

"Yêu cầu chữ ký": đảm bảo rằng bưu kiện sẽ được giao trực tiếp cho Người nhận

 

HƯỚNG DẪN DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN

Tại nhiều địa điểm, thành phố hoặc thị trấn ở Canada, người gửi hàng hiện có thể gửi quà tặng, gói hàng bằng Nền tảng vận chuyển tích hợp của iGreenLink.

 

Trong tầm tay, chủ hàng hoặc khách hàng có thể nhanh chóng hoàn tất đơn hàng vận chuyển của mình với bốn (04) bước đơn giản sau:

1) Đăng ký tài khoản tại https://www.igreencorp.com, sau đó bạn thực hiện lệnh vận chuyển. Bạn có thể chọn sử dụng dịch vụ chuyển phát của chúng tôi, tự mình gửi gói hàng hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển ưa thích của bạn.

2) Nhận xác nhận từ iGreenLink và in nhãn do UPS, Fedex, Purolator cấp để gửi gói hàng của bạn đến kho của iGreenLink.

3) iGreenLink sẽ Kiểm tra, Cân lại, Đóng gói lại (điều kiện CRR), sau đó xác nhận hóa đơn cuối cùng. Người gửi hàng có trách nhiệm thanh toán hóa đơn trước khi chúng tôi gửi kiện hàng về Việt Nam.

4) Bây giờ bạn có thể theo dõi gói hàng của mình từ kho của chúng tôi đến địa chỉ Người nhận tại Việt Nam.

5) Gói hàng của bạn được coi là Gói hàng lớn khi tổng chiều dài cộng với chu vi [(2 x chiều rộng) + (2 x chiều cao)] vượt quá 118 inch, nhưng không vượt quá kích thước tối đa 157 inch.

 

CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

 

Điều 1: Quy định về hàng hóa xuất nhập khẩu - Hoạt động theo pháp luật hiện hành

1.1) iGreenLink không vận chuyển, vận chuyển hàng hóa thuộc danh mục “cấm xuất, nhập khẩu” theo quy định của hải quan.

1.2) iGreenLink hoạt động và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định theo pháp luật hiện hành của Canada, Việt Nam và các quốc gia khác.

1.3) iGreenLink không chấp nhận vận chuyển hàng nguy hiểm thuộc danh mục “hàng nguy hiểm bị cấm và hạn chế” do Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) hoặc/và các hãng hàng không quy định.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến những vấn đề này, vui lòng gửi email về cho chúng tôi contact@igreencorp.com

​

 

Điều 2: Quyền & Trách nhiệm của người gửi hàng

2.1) Được hưởng mọi quyền lợi, chương trình khuyến mãi, dịch vụ, sản phẩm của iGreenLink.

2.2) Có chế độ bảo hành, an toàn và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

2.3) Có biên lai ghi mã vận chuyển để theo dõi hàng hóa 24/7.

2.4) Chịu trách nhiệm đóng gói và khai báo đúng giá trị, số lượng sản phẩm. Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh dựa trên thông tin giá trị khai báo.

2.5) Chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về người gửi & người nhận. iGreenLink sẽ không chịu trách nhiệm về mọi chi phí phát sinh do giao hàng trễ, trả lại hàng, giao hàng lần tiếp theo hoặc thất lạc gói hàng do sai địa chỉ hoặc không cập nhật địa chỉ.

2.6) Đảm bảo tất cả các mặt hàng đều hợp pháp, không bị cấm hoặc nguy hiểm.

2.7) Cam kết thanh toán theo đúng thỏa thuận và chấp nhận thanh toán lãi phát sinh nếu có.

 

Điều 3: Trách nhiệm của IGreenLink

3.1) Cam kết và đảm bảo nội dung, chất lượng dịch vụ đã công bố.

3.2) Làm việc với nhà cung cấp, nhà cung cấp với vai trò trung gian theo đơn đặt hàng được yêu cầu.

3.3) Kiểm tra hàng hóa, tư vấn, khuyến nghị những mặt hàng không gửi được, hạn chế hoặc có giá trị cao cần mua bảo hiểm.

3.4) Cam kết giao hàng đúng thời gian, trừ trường hợp bất khả kháng.

3.5) Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của iGreenLink.

3.6) Giải quyết nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại. Hỗ trợ kịp thời khách hàng giải quyết khiếu nại với nhà cung cấp về dịch vụ mua hàng được yêu cầu.

 

Điều 4: Miễn trừ trách nhiệm

4.1) Đối với hàng hóa bị cơ quan, cơ quan có thẩm quyền tịch thu (hải quan, an ninh hàng không, an ninh kinh tế) khi vi phạm hàng cấm, hàng lậu, hàng hạn chế mà không khai báo.

4.2) Sự cố hàng hóa (hư hỏng, thất lạc) do các hãng vận chuyển như UPS, FedEx, Purolator, Canada Post, USPS, Canpar,... vận chuyển từ các thành phố (Canada, Mỹ) về kho của iGreenLink (Toronto, Vancouver và các thành phố khác công bố tại trang web iGreenLink). Người gửi hàng có thể trực tiếp mua bảo hiểm tại các hãng vận chuyển nêu trên.

4.3) Giải quyết bồi thường nếu hàng hóa không có hóa đơn, biên lai trực tuyến.

4.4) Đối với hàng hóa bị hư hỏng tự nhiên (trái cây, thực phẩm tươi sống), sản phẩm dễ vỡ, chai đựng chất lỏng đóng gói không đúng quy cách hoặc không có giá trị cụ thể ​​chẳng hạn như tranh, ảnh , album gia đình.

4.5) Từ chối nhận hàng nếu hàng hóa không tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành.

4.6) Đối với trường hợp lô hàng không đến đúng thời gian do hãng hàng không hoãn chuyến hoặc bị giữ lại do yêu cầu của hải quan.

4.7) Gặp thiên tai, tai nạn giao thông, hỏa hoạn, chiến tranh.

 

Điều 5: Bảo hiểm, bồi thường

5.1) Bảo hiểm tiêu chuẩn: đã bao gồm trong phí vận chuyển do iGreenLink cung cấp

Nhìn chung, iGreenLink sẽ bồi thường ở mức 10,50 CAD/lb khi hàng hóa bị thất lạc trong quá trình vận chuyển.

Đơn hàng có tờ khai giá trị hàng hóa (Giá trị khai báo) và bằng chứng mua hàng sẽ được bồi thường theo giá trị khai báo nhưng không quá 500 CAD/đơn hàng.

5.2) Bảo hiểm tùy chọn: là loại bảo hiểm mà người gửi có thể lựa chọn mua cho bưu phẩm có giá trị cao với tỷ lệ 3% tổng giá trị hàng hóa.

Bồi thường 100% theo giá trị hàng hóa mua bảo hiểm nhưng không quá 3.000 CAD/đơn hàng.

Người gửi cần cung cấp hóa đơn mua hàng (biên lai, hóa đơn) chứng minh hàng hóa được mua theo giá trị bảo hiểm.

Ghi chú:

* iGreenLink sẽ bồi thường thiệt hại dựa trên Tiêu chuẩn & Bảo hiểm tùy chọn theo Điều 5.1 và 5.2 mà không chịu trách nhiệm hoàn trả phí vận chuyển và các phí liên quan khác (nếu có)

* Đối với hàng hóa không khai báo đúng tên, số lượng, giá trị, iGreenLink sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị cơ quan chức năng hoặc hải quan tại nước đến tịch thu, giữ, phạt.

5.3) iGreenLink không chịu trách nhiệm bảo hiểm, bồi thường trong các trường hợp sau:

- Hàng hóa dễ vỡ, lỏng, dễ bị hư hỏng do đặc tính tự nhiên.

- Hàng hóa khai báo sai tên, số lượng, trị giá có thể bị cơ quan chức năng, cơ quan hải quan tịch thu, tạm giữ, phạt tiền.

5.4) Trường hợp bất khả kháng do thiên tai, hỏa hoạn, địch họa, tai nạn hàng không

iGreenLink được miễn bồi thường trực tiếp nhưng có trách nhiệm làm việc với cơ quan chức năng (TC-Transport Canada/IATA: International Air Transport Accossiation) để thực hiện giải quyết đã công bố.

Lưu ý: khuyến khích người gửi mua Bảo hiểm tùy chọn cho hàng hóa có giá trị cao vì có nhiều yếu tố nằm ngoài phạm vi kiểm soát của iGreenLink như kho sân bay, kho hàng không, kho hải quan.

 

Đối với dịch vụ Mua hàng theo yêu cầu, iGreenLink đang hỗ trợ người mua làm việc với nhà cung cấp trong các trường hợp giao sai hàng, thiếu hàng, giao hàng không đạt yêu cầu.